Delivery Information

1. Delivery Coverage

আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করার সুবিধা দিয়ে থাকি। আপনার অর্ডারের ঠিকানা অনুযায়ী উপযুক্ত Delivery Service-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যটি প্যাকেজিং করে আমাদের নির্ধারিত Courier Partner-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।

2. Our Delivery Partners

আপনার অর্ডার নিরাপদে ও নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন Courier Service ব্যবহার করি।

3. Order Processing

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের টিম অর্ডারের তথ্য যাচাই করে। প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার দেওয়া ফোন নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করা হতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যটি প্যাকেজিং করে Delivery-এর জন্য প্রস্তুত করা হয় এবং নির্ধারিত Courier Partner-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়।

4. Delivery Time

ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে পারে।

ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে পারে।

ডেলিভারি সময় অর্ডারের স্থান, Courier Service, আবহাওয়া, ছুটির দিন অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

5. Delivery Charges

Delivery Charge অর্ডারের Delivery Location, পণ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য Delivery Service অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য Delivery Charge সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো হবে।

6. Cash on Delivery

প্রযোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা Cash on Delivery সুবিধা প্রদান করি। অর্থাৎ পণ্য আপনার কাছে পৌঁছানোর পর নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

অর্ডার করার সময় Cash on Delivery সুবিধা প্রযোজ্য কি না, তা অর্ডারের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

7. Delivery Address

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, সক্রিয় ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ Delivery Address প্রদান করুন।

বাড়ি/রোড, গ্রাম বা এলাকা, থানা এবং জেলা যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন, যাতে Courier Partner সহজে আপনার ঠিকানা শনাক্ত করতে পারে।

ভুল, অসম্পূর্ণ অথবা অস্পষ্ট তথ্যের কারণে Delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় Delivery-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

8. Receiving Your Order

পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজটি ভালোভাবে দেখে নেওয়ার চেষ্টা করুন। প্যাকেজে কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি বা অস্বাভাবিকতা লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিষয়টি আমাদের জানানো ভালো।

কোনো সমস্যা থাকলে প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

9. Delivery Delay

সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে Courier Service-এর কার্যক্রম, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে Delivery কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

এমন পরিস্থিতিতে আমাদের পক্ষ থেকে প্রয়োজন অনুযায়ী Customer Support-এর মাধ্যমে আপনাকে সহযোগিতা করার চেষ্টা করা হবে।

10. Delivery Support

আপনার অর্ডারের Delivery Status, Delivery Address, Courier Service অথবা অন্য কোনো Delivery-related বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আপনার অর্ডারের তথ্য ও ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখলে আমাদের টিম আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে পারবে।