Terms & Conditions

1. General Terms

Khelnabari ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার আগে এই Terms & Conditions, Return & Refund Policy, Warranty Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারি।

2. Product Information

আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য, availability এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে বিভিন্ন ডিভাইসের screen, lighting বা photography-এর কারণে পণ্যের রং বা appearance-এ সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

পণ্যের আকার, design, packaging বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যে প্রস্তুতকারক বা supplier-এর পরিবর্তনের কারণে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

3. Order & Confirmation

ওয়েবসাইটে অর্ডার করার পর আমাদের Customer Support প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডারের তথ্য যাচাই বা নিশ্চিত করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

কোনো কারণে পণ্য unavailable হলে, তথ্য অসম্পূর্ণ হলে অথবা অর্ডারে কোনো সমস্যা থাকলে অর্ডার বাতিল, পরিবর্তন বা সংশোধন করা হতে পারে।

4. Pricing & Payment

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য অর্ডারের সময় প্রযোজ্য মূল্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

মূল্য, discount বা promotional offer প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন করা হতে পারে।

Cash on Delivery সহ যেসব Payment Method আমরা প্রদান করি, সেগুলোর প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করতে হবে।

5. Delivery

Delivery সময় ও Charge আমাদের Delivery Information অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

প্রয়োজন অনুযায়ী Steadfast বা Pathao-এর মতো Courier Service-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হতে পারে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, Customer-এর অনুপস্থিতি, Courier-related সমস্যা, আবহাওয়া বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে Delivery বিলম্বিত হতে পারে।

6. Return & Refund

Return, Exchange এবং Refund আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

Return বা Refund-এর জন্য প্রযোজ্য শর্ত পূরণ করতে হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Order Number, ছবি বা অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

Return বা Refund অনুমোদন করা হবে কি না তা সংশ্লিষ্ট পণ্যের অবস্থা এবং প্রযোজ্য Policy যাচাই করে নির্ধারণ করা হবে।

7. Warranty

যেসব পণ্যের সাথে Warranty Card প্রদান করা হয়, সেসব পণ্যের Warranty সংশ্লিষ্ট Warranty Card এবং Warranty Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

Warranty claim-এর ক্ষেত্রে Warranty Card-এর তথ্য, Order Number এবং প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

Warranty-এর সময়কাল এবং Coverage পণ্যভেদে ভিন্ন হতে পারে।

8. Customer Responsibility

অর্ডার ও পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে Customer-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব রয়েছে।

9. Website Usage

Khelnabari ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অননুমোদিতভাবে কপি, পরিবর্তন, পুনরুৎপাদন, ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা যাবে না।

ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্রম, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ওয়েবসাইটের কোনো feature বা service-এর অপব্যবহার করা যাবে না।

10. Product & Website Availability

সব পণ্য সবসময় available নাও থাকতে পারে। Stock availability অনুযায়ী কোনো পণ্য অর্ডার গ্রহণ বা fulfil করা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো পণ্য, service, price, offer বা website feature পরিবর্তন, স্থগিত অথবা বন্ধ করা হতে পারে।

11. Terms Updates

প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা প্রযোজ্য হতে পারে। তাই প্রয়োজন অনুযায়ী এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12. Contact & Support

অর্ডার, পণ্য, Delivery, Return, Refund, Warranty বা অন্যান্য বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের সময় Order Number এবং প্রয়োজনীয় অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য প্রস্তুত রাখলে আমাদের টিম আপনাকে সহায়তা করতে সুবিধা হবে।