Warranty Policy

1. Warranty Coverage

Warranty সুবিধা শুধুমাত্র যেসব পণ্যের সাথে Warranty Card প্রদান করা হয়, সেসব পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্রতিটি পণ্যের Warranty সময়কাল, কভারেজ এবং প্রযোজ্য শর্ত সংশ্লিষ্ট Warranty Card-এ উল্লেখ থাকতে পারে।

2. Warranty Card

Warranty claim করার ক্ষেত্রে পণ্যের সাথে দেওয়া Warranty Card প্রয়োজন হতে পারে।

তাই পণ্য পাওয়ার পর Warranty Card-এর তথ্য ভালোভাবে দেখে নিন এবং ভবিষ্যতের প্রয়োজনে এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করুন।

3. Warranty Period

Warranty-এর সময়কাল পণ্যভেদে ভিন্ন হতে পারে। আপনার পণ্যের জন্য প্রযোজ্য Warranty Period সংশ্লিষ্ট Warranty Card-এ উল্লেখ করা থাকবে।

Warranty claim করার আগে আপনার পণ্যের Warranty Period এবং প্রযোজ্য শর্তগুলো যাচাই করে নিন।

4. Warranty Claim

Warranty-এর আওতাভুক্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে Warranty Card-এর তথ্যসহ আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজন হলে পণ্যের সমস্যা যাচাই করার জন্য ছবি, ভিডিও, Order Number অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।

5. What Warranty Covers

Warranty শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পণ্যের Warranty Card-এ উল্লেখিত সমস্যা, defect বা প্রযোজ্য শর্তের ক্ষেত্রে কার্যকর হবে।

Warranty-এর আওতায় কোনো সমাধান দেওয়া হবে কি না, তা পণ্যের সমস্যা এবং প্রযোজ্য Warranty Terms যাচাই করে নির্ধারণ করা হবে।

6. Warranty Exclusions

সাধারণত ভুল ব্যবহার, অসাবধানতা বা বাহ্যিক ক্ষতির কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলো Warranty-এর আওতাভুক্ত নাও হতে পারে।

• পণ্যের স্বাভাবিক ক্ষয় বা ব্যবহারজনিত wear & tear।
• ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• পানি, আগুন বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিতভাবে পণ্য পরিবর্তন বা মেরামত।
• Warranty Card-এ উল্লেখিত শর্তের বাইরে থাকা কোনো সমস্যা।

7. Warranty Service

Warranty claim গ্রহণের পর প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যটি যাচাই করা হতে পারে।

প্রযোজ্য Warranty Terms অনুযায়ী repair, replacement অথবা অন্য কোনো সমাধান দেওয়া হতে পারে।

কী ধরনের সমাধান প্রযোজ্য হবে তা পণ্যের সমস্যা, Warranty Coverage এবং সংশ্লিষ্ট Warranty Terms যাচাই করার পর নির্ধারণ করা হবে।

8. Warranty Claim Process

Warranty claim করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারেন:

9. Warranty Support

Warranty সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা claim-এর জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের সময় আপনার Order Number এবং Warranty Card-এর তথ্য প্রস্তুত রাখলে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে সুবিধা হবে।